Na začátku je vždy požadavek klienta vyjádřený telefonicky nebo e-mailem, popř. doplněný fotografiemi. Pokud je možné řešení po telefonu, je služba poskytnuta bezplatně. Ve složitějších případech je služba spojená s návštěvou a je zpoplatněna jednotnou sazbou 500Kč za konzultaci. Tato služba je poskytována klientům z oblasti do 20km od sídla řešitele.
Pokud řešení vyžaduje návštěvu, následuje:
- prostudování zaslaných podkladů
- telefonické kontaktování klienta -vyřešeno -nebo
- osobní návštěva a představení řešení