Na začátku je vždy požadavek klienta vyjádřený telefonicky nebo e-mailem, popř. doplněný informací o současném stavu v podobě situačního plánku (mapy zahrady), popř. doplněný fotografiemi. Cena za službu je závislá na rozsahu a je řešena formou cenové nabídky.
Následuje: